Švietimo portalo modernizavimas remiantis įtraukia naudotojo patirtimi ir prieinamumu
Švietimo portalas (Emokykla.lt interneto svetainė) yra pagrindinis švietimo informacijos centras Lietuvoje, teikiantis skaitmeninius įrankius ir išteklius mokytojams bei mokiniams visoje šalyje. 2024 m. Nacionalinė švietimo agentūra (NŠA) inicijavo visos svetainės atnaujinimą, siekdama geriau atliepti ne tik mokytojų, bet ir mokinių bei savarankiškai besimokančiųjų poreikius.
Mūsų komanda vadovavo naudotojų tyrimams (User Research), teikė kūrybinę kryptį naudotojo patirties (UX) ir naudotojo sąsajų (UI) dizainui bei atliko prieinamumo vertinimą, vadovaudamasi Saityno turinio prieinamumo gairėmis (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG).
Iššūkis
Ankstesnis Švietimo portalas, nors ir turtingas funkcionalumu, buvo labiau orientuotas į pedagogus ir neatitiko šiuolaikinių patogumo naudoti bei prieinamumo standartų.
Pagrindiniai iššūkiai:
- Pasenusios naudotojo sąsajos (UI) ir fragmentuotas naudotojų patyrimas (UX).
- Ribotas funkcionalumas ir pagalba mokiniams.
- Skaitmeninio prieinamumo klaidos.
- Nebuvo taikomas sistemingas UX vertinimo metodas.
Svetainės pertvarkymas buvo nacionalinio lygio projekto „Skaitmeninės švietimo transformacijos (EdTech)“ dalis, kurio tikslas – sudaryti sąlygas švietimo sistemai veikti efektyviau bei gerinti mokymosi rezultatų kokybę pasitelkiant švietimo technologijos ir skaitmenines inovacijas.
Kaip tai įgyvendinome
Vadovavimas naudotojų tyrimui
Koordinavome ir kartu vykdėme naudotojų tyrimo etapą, glaudžiai bendradarbiaudami su užsakovu ir išoriniu tyrimų partneriu. Mūsų vaidmuo buvo apibrėžti bendrą tyrimo apimtį, tikslus ir metodiką, užtikrinant visų dalyvaujančių komandų darbo sėkmę.
Kartu dirbome ties esamos platformos nuotolinio patogumo naudoti testavimu (Remote Usability Testing), taip pat ties giliais empatijos interviu su mokytojais ir mokiniais. Šių pastangų rezultatas – išsamūs naudotojų asmenybių (User Personas) aprašymai ir skaitmeninio raštingumo barometras – įrankiai, padėję atskleisti ne tik funkcinius poreikius, bet ir neišsakytus lūkesčius bei iššūkius, su kuriais susiduria skirtingos naudotojų grupės, naudodamosi skaitmeniniais mokymo ir mokymosi įrankiais.
Skaitmeninių mokymo priemonių (SMP) platformos sąsajų dizaino tobulinimas
Remdamiesi naudotojų tyrimų etape gautomis įžvalgomis, prisidėjome prie SMP platformos – naujo Švietimo portalo modulio – naudotojų sąsajų ir patyrimo (UI/UX) dizaino tobulinimo. Ši platforma buvo sukurta kaip erdvė interaktyviam edukaciniam turiniui: skaitmeninėms užduotims, simuliacijoms, edukaciniams žaidimams, medijų turiniui ir skaitmeniniams vadovėliams.
Nors prisijungėme jau esant pirminiam platformos struktūros variantui, perėmėme UI/UX dizaino krypties formavimą – tobulinome sąsajos patogumą, vizualinį identitetą ir sąveikos modelius. Mūsų darbas padėjo sukurti šiuolaikišką, struktūruotą ir prieinamą platformą, kuri padeda mokytojams ir mokiniams lengvai atrasti, suprasti ir naudotis skaitmeninėmis mokymo priemonėmis.
Švietimo portalo dizaino atnaujinimas
Nors pagrindinė Švietimo portalo interneto svetainė jau egzistavo, jai reikėjo esminių pokyčių. Informaciją buvo sunku rasti, vizualinis identitetas buvo pasenęs, o patirtis neatspindėjo besikeičiančių naudotojų poreikių. Taip pat ji nebuvo paruošta susieti su naujaja SMP platforma.
Remdamiesi naudotojų tyrimų rezultatais ir SMP platformos dizaino kryptimi, kartu atnaujinome Švietimo portalo UI/UX, didelį dėmesį skirdami patogumui naudoti, prieinamumui ir vizualiniam patrauklumui. Glaudžiai bendradarbiaudami su dizaino, turinio ir kūrimo komandomis, pertvarkėme navigaciją, patobulinome turinio hierarchiją ir pritaikėme draugiškesnį bei labiau įkvepiantį vizualinį stilių. Rezultatas – darni platforma, kurioje naudotojai gali patogiau naudotis naujais ir senais mokymo ir mokymosi elementais.
Skaitmeninio prieinamumo auditas ir ataskaita
Paleidimo metu atlikome išsamų ekspertinį sukurtos platformos prieinamumo vertinimą, remdamiesi WCAG 2.1 AA. Derindami rankinį testavimą su automatizuotais įrankiais, vertinome realius naudojimo scenarijus, tokius kaip naršymas klaviatūra, ekrano skaitymo programomis ir UI aiškumą.
Ataskaitoje pateikėme išsamų WCAG 2.1 AA sėkmės kriterijų sąrašą, susiejant jį su nustatytomis prieinamumo klaidomis – tai leido aiškiai suprasti problemų pobūdį. Ataskaita apėmė:
- Visų pastebėtų klaidų, susietų su atitinkamais WCAG kriterijais, sąrašą.
- Klaidų kategorizavimą pagal svarbą ir poveikį naudotojui.
- Konkrečias klaidų ištaisymo rekomendacijas dizaino, kūrimo ir turinio komandoms.
Nors prieinamumo principai buvo integruoti nuo pat pradžių, ribotas projekto įgyvendinimo laikas ir biudžetas neleido visų patobulinimų įgyvendinti iš karto. Šis vertinimas padėjo tiksliai įvertinti esamą situaciją ir numatyti resursus tolimesniems atnaujinimams ateityje.
Rezultatas ir pokyčiai
Atnaujinta Emokykla.lt platforma tapo įtraukesnė, intuityvesnė ir geriau atliepianti įvairių mokinių bei mokytojų poreikius. Pokyčiai sulaukė teigiamo grįžtamojo ryšio tiek iš naudotojų, tiek iš Nacionalinės švietimo agentūros vadovybės. Įdiegtas lankstus UI/UX dizaino pagrindas sudarė sąlygas tolesniems patobulinimams ir ateities plėtrai.
Tai buvo ne tik vizualinis atnaujinimas, bet ir stiprus pavyzdys, kaip į naudotoją orientuotas dizainas viešajame sektoriuje gali lemti prasmingus, ilgalaikius pokyčius nacionaliniu mastu.
