„ESG in Action 2023“ – skaitmeninio prieinamumo įtraukimas į ESG strategiją
2023 m. lapkritį prisijungėme prie „Deloitte Baltics“ inicijuoto konkurso „ESG in Action“ – aukšto lygio iniciatyvos, kurioje net 31 didžiausių Baltijos įmonių pristatė, kaip jų veikloje realiai įgyvendinamos ESG (aplinkosaugos, socialinės atsakomybės ir valdysenos) vertybės.
Mūsų vaidmuo buvo dvejopas: kiekvienai dalyvaujančiai įmonei suteikti jų skaitmeninio prieinamumo apžvalgą ir paskatinti pažvelgti į prieinamumą kaip į svarbią ESG socialinės (S) dimensijos dalį.
Laikas buvo svarbus prieš įsigaliojant Europos prieinamumo aktui (angl. European Accessibility Act, EAA), nes įmonės turėjo veikti jau tada, kad užtikrintų, jog jų skaitmeniniai produktai ir paslaugos būtų prieinami visiems – įskaitant žmones, kurie naudojasi pagalbinėmis technologijomis.
Iššūkis
Kaip paskatinti imtis veiksmų dėl prieinamumo, kai daliai įmonių tai dar visiškai nauja tema? Kaip vadovams suteikti aiškumo, kodėl tai svarbu, ir kartu duoti praktinių įrankių, kaip pradėti — nepaskandinant jų techninėse detalėse?
Apie „ESG in Action“
„ESG in Action“ konkursas vertina įmones, kurios neapsiriboja vien kalbomis apie ESG, bet ir realiai įtraukia šias vertybes į savo strategiją, veiklą ir organizacijos kultūrą. Dalyviai pateikia praktines iniciatyvas, kurios parodo apčiuopiamą poveikį bent vienoje iš ESG sričių. Šias iniciatyvas vertina ekspertų komisija, atsižvelgdama į inovatyvumą, rezultatus ir ilgalaikę vertę, o laimėtojais tampa tie, kurių veiksmai išsiskiria ambicingumu, efektyvumu ir galimybe juos pritaikyti plačiau.
Nors dauguma ESG iniciatyvų orientuojasi į aplinkosaugą ar valdyseną, prieinamumas yra galingas — tačiau dažnai pamirštamas — būdas kurti socialinę vertę. Mūsų užduotis buvo šią socialinę dimensiją padaryti matomą ir praktiškai įgyvendinamą.
Kaip tai įgyvendinome
Mūsų indėlis atsiskleidė trimis viena kitą papildančiomis kryptimis. Pirmiausia kiekvienam konkurso dalyviui suteikėme apčiuopiamą, praktišką naudą – greitą jų įmonės pagrindinio interneto svetainės puslapio prieinamumo vertinimą. Antra, savo pranešime išplėtėme diskusiją, parodydami, kaip prieinamumas gali virsti ne tik atitikties reikalavimu, bet ir strateginiu pranašumu, glaudžiai susijusiu su ESG socialine dimensija. Galiausiai, „ESG in Action“ konkurso nugalėtojui suteikėme individualią konsultaciją: nustatėme jų konkrečius prieinamumo poreikius, įvardijome didžiausią poveikį turinčius tolimesnius žingsnius ir sudėliojome aiškią įgyvendinimo kryptį.
Skaitmeninio prieinamumo ataskaita kiekvienam dalyviui
Kaip dovaną visoms 31 dalyvavusiai įmonei atlikome jų svetainių pagrindinių puslapių prieinamumo vertinimą pagal Saityno turinio prieinamumo gaires (angl. Web Content Accessibility Guidelines, WCAG).
Vietoje ilgų ataskaitų, perkrautų techniniais terminais, parengėme aiškias vieno puslapio audito ir rekomendacijų suvestines. Jas pateikėme filtruojamo „Excel“ formatu, kad produkto, dizaino, programavimo ir turinio komandoms būtų lengva išvadas rūšiuoti, nustatyti prioritetus ir imtis veiksmų iš karto.
Kiekvienoje suvestinėje nurodėme aptiktas prieinamumo klaidas, jų rimtumo lygį, rekomendacijas bei praktinius techninius pasiūlymus, kaip juos ištaisyti. Kad komandoms būtų paprasčiau dirbti su rezultatais, parengėme ir trumpą naudojimosi gidą. Jame paaiškinome prieinamumo principus, kodėl jis svarbus, pristatėme aktualius teisės aktus ir patarėme, kaip efektyviai naudotis pateikta ataskaita.
Taip kiekvienas dalyvis iš konkurso išsinešė ne tik pripažinimą už savo ESG pastangas, bet ir aiškų, praktiškai pritaikomą atspirties tašką skaitmeninės įtraukties stiprinimui.
Įkvepiantis pranešimas
Jei prieinamumo auditai įmonėms suteikė konkretų įrankį, tai mūsų pagrindinis pranešimas buvo skirtas pakeisti požiūrį. Apdovanojimų renginyje pristatėme pranešimą „Digital Accessibility as a Catalyst for Tech and Business Evolution“, kuris buvo skirtas tiesiogiai susieti prieinamumą su ESG socialine dimensija ir įkvėpti ilgalaikiams pokyčiams.
Apie prieinamumą kalbėjome ne kaip apie formalų reikalavimą, o kaip apie inovacijų, geresnio naudotojų patyrimo ir tvaresnės ESG strategijos variklį. Kartu nagrinėjome:
- ką iš tiesų reiškia skaitmeninis prieinamumas (plačiau nei tik baziniai principai),
- kaip jis stiprina ESG strategijų socialinę sritį,
- kokių praktinių veiksmų reikalauja Europos prieinamumo direktyvos,
- kodėl Prieinamumo atitikties ataskaita (angl. Accessibility Conformance Report, ACR) yra galingas veiklos įrankis,
- kaip organizacijoje matuoti ir kryptingai auginti prieinamumo brandą.
Žengiant toliau su nugalėtoju
Konkurso laimėtoją lydėjome dar vienu žingsniu į priekį. Individualios konsultacijos metu aptarėme jų konkrečius prieinamumo poreikius, išgryninome svarbiausius tolimesnius žingsnius ir padėjome nusistatyti aiškią įgyvendinimo kryptį.
Toks personalizuotas požiūris leido laimėtojui iš karto pradėti integruoti prieinamumo patobulinimus į savo veiklą — su aiškumu ir pasitikėjimu.
Rezultatas ir pokyčiai
Daugeliui dalyvių tai buvo pirmasis praktinis susidūrimas su prieinamumu kaip strategine verslo dalimi. Jie iš renginio išsinešė ne tik pripažinimą už savo ESG iniciatyvas, bet ir asmeniškai pritaikytą, aiškų veiksmų planą, kaip stiprinti skaitmeninę įtrauktį.
Prieinamumas nėra vien tik teisės aktų reikalavimų vykdymas. Tai reiškia pasiruošimą, gebėjimą prisitaikyti ir siekti, kad visi turėtų vienodas galimybes naudotis skaitmeniniais produktais.
Konkurse, skirtame realiems ESG veiksmams, mes padėjome užtikrinti, kad skaitmeninis prieinamumas taptų šių veiksmų dalis.
