„Mano Telia“ programėlė

Šis puslapis yra skaitmeninio prieinamumo registro dalis, kuriame pateikiama informacija apie su

„Mano Telia“ mobiliąja programėle

susijusius prieinamumo darbus.

„Telia Lietuva“ yra telekomunikacijų bendrovė Lietuvoje, siūlanti visą spektrą fiksuotojo ir mobiliojo ryšio, plačiajuosčio interneto ir skaitmeninės televizijos paslaugų. Bendrovė taip pat aktyviai veikia IT srityje, teikdama sprendimus gyventojams, verslui ir viešajam sektoriui, ir yra „Telia Company Group“, veikiančios Šiaurės šalyse ir Baltijos valstybėse, dalis.

Per mobiliąją programėlę „Mano Telia“, prieinamą Android ir iOS aplinkose, klientai gali patogiai valdyti paslaugas savo telefone ar planšetėje: apmokėti sąskaitas, stebėti naudojimą ir likučius bei valdyti paskyros nustatymus.

Įgyvendinti prieinamumo darbai

Sužinokite daugiau apie tai, kaip šiame skaitmeniniame produkte atsižvelgta į skaitmeninį prieinamumą.

Prieinama skaitmeninė platforma

buvo sukurta remiantis įtraukiojo dizaino ir prieinamumo principais. Ji suderinta su techniniu standartu EN 301 549 v.3.2.1 ir Saityno turinio prieinamumo gairių (WCAG) 2.1 AA lygiu, ir sukurta taip, kad ja galėtų naudotis kuo daugiau žmonių, įskaitant žmones su negalia. Paskutinė šios paraiškos laiko žyma:

Prieinamumo vertinimas

Prieinamumo vertinimas – tai sistemingas skaitmeninio produkto testavimas, kuriuo siekiama nustatyti, kaip jis atitinka prieinamumo reikalavimus.

Taikyti standartai

„Mano Telia“ programėlės

vertinimas buvo pagrįstas Saityno turinio prieinamumo gairėmis 2.1 AA lygiu (angl. Web Content Accessibility Guidelines, WCAG), kurios yra tarptautinis standartas, parengtas Pasaulio saityno konsorciumo (World Wide Web Consortium, W3C). Šios gairės apibrėžia, kaip skaitmeninį turinį padaryti prieinamesnį žmonėms su įvairiomis negaliomis, remiantis suvokiamumo, naudojamumo, suprantamumo ir tvarumo principais (angl. Perceivable, Operable, Understandable, Robust, POUR).

prieinamumas buvo vertintas pagal standartą EN 301 549 V3.2.1, kurį parengė Europos standartizacijos komitetas (CEN) ir paskelbė Europos telekomunikacijų standartų institutas (ETSI). Šis darnusis Europos standartas apima visus Saityno turinio prieinamumo gairių 2.1 versijos AA lygio (angl. Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.1 AA) reikalavimus ir dar daugiau nei 60 papildomų reikalavimų interneto svetainėms ir mobiliosioms programėlėms. Nors WCAG reikalavimai EN 301 549 standarte sudaro prieinamumo reikalavimų pagrindą, jis yra vienintelis Europos Komisijos patvirtintas darnusis standartas, kuriuo remiamasi įrodant atitiktį ES teisės aktams dėl prieinamumo, įskaitant ir Prieinamumo direktyvą (WAD), ir Europos prieinamumo aktą (EAA).

Vertintojai / testuotojai

IAAP sertifikuotas saityno prieinamumo specialistas – vyriausiasis prieinamumo ekspertas (bendrosios praktikos specialistas, turintis kompetencijos naudotojo patirties ir sąsajų (UX/UI) dizaino, išorinio programavimo (angl. front-end) ir įtraukiojo dizaino srityse).

Prieinamumo ir naudotojo patirties (UX) neregiams ekspertas (neregys vertintojas – nuolatinis naudotojas, turintis patirties interneto svetainių ir vietinių programėlių atitikties WCAG reikalavimams srityje.

Prieinamumo atitikties ataskaita

Prieinamumo atitikties ataskaita (angl. Accessibility Conformance Report, ACR) yra pagrindinis dokumentas, skirtas išorinei komunikacijai, atitikties paraiškos dėl prieinamumo pagrįstumui patvirtinti ir skaidrumui apie prieinamumo būklę bei tolimesnius veiksmus užtikrinti. Ji padeda techninėms komandoms planuoti skaitmeninio produkto tobulinimo darbus ir suteikia verslo komandoms aiškią prieinamumo įsipareigojimų apžvalgą.

Šiai ataskaitai parengti buvo naudota tarptautiniu mastu pripažinta savanoriška prieinamumo šablono forma (angl. Voluntary Product Accessibility Template, VPAT®), sukurta Informacinių technologijų pramonės tarybos (ITI). VPAT® yra vienas iš pagrindinių formatų, skirtų informacinių ir ryšių technologijų (IRT) produktų prieinamumui dokumentuoti. Jis apima svarbiausius IRT prieinamumo standartus: Section 508 (JAV), EN 301 549 (ES) ir WCAG 2.1 (W3C/WAI).

„Mano Telia“ programėlė

Prieinamumo atitikties ataskaita

Atitikties paraiška dėl prieinamumo

Paraiškoje dėl prieinamumo pateikiama produkto prieinamumo apžvalga, įskaitant atitikties lygį, žinomus apribojimus bei būdus, kaip naudotojai gali pateikti grįžtamąjį ryšį. Paraišką papildo Prieinamumo atitikties ataskaita, kurioje pateikiama detalesnė techninė informacija. Europoje paraiška dėl prieinamumo yra privaloma viešojo sektoriaus svetainėms ir mobilioms programėlėms, o verslo sektoriui labai rekomenduojama ir laikoma gerąja praktika.

„Mano Telia“ programėlė

Paraiška dėl prieinamumo

Grįžtamojo ryšio mechanizmas

Grįžtamojo ryšio priemonė – tai sistema, leidžianti naudotojams, ypač žmonėms su negalia, pranešti apie iškilusias problemas, dalytis patirtimi arba siūlyti patobulinimus, susijusius su platformos prieinamumo funkcijomis. Šiuos atsiliepimus naudoja dizaineriai ir kūrėjai, kad pagerintų platformos prieinamumą ir pašalintų visas identifikuotas problemas.

Kiekviename tinklalapyje įdiegėme prieinamą grįžtamojo ryšio priemonę, kuri yra visada matoma ir pasiekiama bet kuriuo metu mygtuko paspaudimu. Paspaudus šį mygtuką išskleidžiamas modalinis langas su trumpa prieinamumo apžvalga ir tiesiogine nuoroda į atsiliepimų formą svetainės paraiškoje dėl prieinamumo.