„ESG in Action 2023“ – skaitmeninio prieinamumo įtraukimas į ESG strategiją
2023 m. lapkritį skaitėme pranešimą Deloitte Baltics organizuotame tvarumo ataskaitų konkurso ESG in Action. Jame dalyvavo 31 didžiausia Baltijos šalių įmonė. Mūsų vaidmuo buvo dvejopas: kiekvienam dalyviui suteikti asmeninę jų skaitmeninio prieinamumo apžvalgą ir įkvėpti juos matyti prieinamumą kaip svarbią socialinės atsakomybės dalį visoje aplinkos apsaugos, socialinės atsakomybės ir valdysenos (angl. Environmental, Social & Governance, ESG) strategijoje.
Laikas buvo svarbus prieš įsigaliojant Europos prieinamumo aktui (angl. European Accessibility Act, EAA), nes įmonės turėjo veikti jau tada, kad užtikrintų, jog jų skaitmeniniai produktai ir paslaugos būtų prieinami visiems – įskaitant žmones, kurie naudojasi pagalbinėmis technologijomis.
Iššūkis
Kaip sužadinti susidomėjimą skaitmeniniu prieinamumu, kai salėje yra daug tokių, kurie apie tai sužino pirmą kartą? Kaip suteikti vadovams aiškumo – kodėl skaitmeninis prieinamumas yra svarbu ir kaip jų neapsunkinti techninėmis detalėmis, bet tuo pačiu duoti praktinių patarimų?
Apie ESG in Action
ESG in Action konkursas vertina įmones, kurios neapsiriboja vien kalbomis apie ESG, bet nuosekliai taiko jį savo strategijoje, veikloje ir kultūroje. Dalyviai pateikia realius projektus, parodančius apčiuopiamą poveikį vienam ar keliems ESG ramsčiams. Ekspertų komisija vertina šias iniciatyvas pagal inovatyvumą, rezultatus ir ilgalaikę vertę, išrinkdama nugalėtojus, kurių veiksmai išsiskiria ambicingumu, efektyvumu ir galimybe juos pritaikyti kitur.
Nors daugelis ESG iniciatyvų daugiausia dėmesio skiria aplinkosauginiam poveikiui ar įmonių valdymui, skaitmeninis prieinamumas yra galingas ir dažnai pamirštamas būdas kurti socialinę vertę. Mūsų vaidmuo buvo padaryti šį socialinį matmenį matomą ir įgyvendinamą.
Kaip mes jį sprendėme
Mūsų indėlis atsiskleidė trimis viena kitą papildančiomis dalimis. Pirmiausia kiekvienam konkurso dalyviui suteikėme apčiuopiamą, praktinę naudą – greitą jų įmonės pagrindinio interneto svetainės puslapio prieinamumo vertinimą. Antra, savo pranešime išplėtėme diskusiją, parodydami, kaip prieinamumas gali išeiti iš reikalavimų atititkties rėmų ir tapti strateginiu pranašumu, glaudžiai susijusiu su ESG socialiniu ramsčiu. Trečia, ESG in Action konkurso nugalėtojui suteikėme individualią konsultaciją, kurioje išgryninome jų konkrečius prieinamumo poreikius, nustatėme svarbiausius tolesnius žingsnius ir aiškią įgyvendinimo kryptį.
Trumpa skaitmeninio prieinamumo ataskaita kiekvienam dalyviui
Kaip dovaną visoms 31 dalyvavusioms įmonėms atlikome greitas kiekvieno jų pagrindinio internetionio puslapio prieinamumo patikras. Vertinome juos pagal Saityno turinio prieinamumo gaires 2.1 (angl. Web Content Accessibility Guidelines, WCAG). Vietoje ilgų, techniniu žargonu perkrautų ataskaitų, sukūrėme aiškias, vieno puslapio audito ir rekomendacijų suvestines filtruojamo Excel formatu tam, kad produktų, dizaino, vystymo ir turinio komandoms būtų paprasta rūšiuoti, nustatyti prioritetus ir imtis veiksmų pagal išvadas.
Kiekvienoje suvestinėje buvo nurodyti mūsų aptikti trūkumai, jų rimtumo lygis, rekomendacijos bei praktiniai techniniai pasiūlymai, kaip juos ištaisyti. Tam, kad komandos galėtų realiai pritaikyti rezultatus, taip pat parengėme trumpą Naudojimosi auditu gidą, kuriame paaiškinome prieinamumo principus, pristatėme aktualius teisės aktus, parodėme, kodėl prieinamumas yra svarbus, ir kaip efektyviai naudotis šiuo dokumentu.
Galiausiai kiekvienas dalyvis iš konkurso išsinešė ne tik pripažinimą už savo ESG pastangas, bet ir aiškų, praktiškai pritaikomą atspirties tašką skaitmeninės įtraukties gerinimui.
Įkvepiantis pranešimas
Nors auditai įmonėms suteikė konkretų įrankį, pagrindinis pranešimas siekė pakeisti požiūrį. Apdovanojimų renginyje pristatėme pranešimą Digital Accessibility as a Catalyst for Tech and Business Evolution, kuris buvo skirtas tiesiogiai susieti prieinamumą su ESG socialine dimensija ir įkvėpti ilgalaikiams pokyčiams.
Kalbėjome apie prieinamumą ne kaip apie formalų reikalavimą, o kaip apie inovacijų variklį, geresnės vartotojų patirties kūrėją ir tvirtesnį ESG principų įgyvendinimą. Kartu nagrinėjome:
- Ką iš tikrųjų reiškia skaitmeninis prieinamumas (neapsiribojant pagrindais).
- Kaip jis stiprina ESG strategijų socialinę šerdį.
- Kokių praktinių veiksmų reikalauja Europos prieinamumo direktyvos.
- Kodėl Prieinamumo atitikties ataskaita (angl. Accessibility Conformance Report, ACR) yra galingas veiklos įrankis.
- Kaip matuoti ir auginti prieinamumo brandą visoje organizacijoje.
Žengiant toliau su nugalėtoju
Su konkurso nugalėjusia įmone mūsų darbas tapo dar gilesnis. Individualios konsultacijos metu peržiūrėjome jų konkrečias skaitmeninio prieinamumo problemas, aptarėme pačius veiksmingiausius tolimesnius žingsnius ir padėjome nustatyti aiškią įgyvendinimo kryptį. Toks personalizuotas požiūris leido nugalėtojui nedelsiant pradėti integruoti skaitmeninio prieinamumo sprendimus į savo veiklą.
Kas pasikeitė
Daugeliui dalyvių tai buvo pirmasis praktinis susidūrimas su prieinamumu kaip strategine verslo dalimi. Jie išsinešė ne tik pripažinimą už savo ESG iniciatyvas, bet ir praktiškai pritaikomą planą, kaip gerinti skaitmeninę įtrauktį.
Prieinamumas nėra vien tik teisės aktų reikalavimų vykdymas. Tai reiškia pasiruošimą, gebėjimą prisitaikyti ir siekti, kad visi turėtų vienodas galimybes naudotis skaitmeninėmis paslaugomis.
Konkurse, skirtame realiems ESG veiksmams įgyvendinti, mes padėjome užtikrinti, kad skaitmeninė įtrauktis būtų neatsiejama šių veiksmų dalis.
